ESTE DEPARTAMENTO HA SIDO DECORADO Y EQUIPADO PARA QUE TE SIENTAS COMO EN TU PROPIO HOGAR. TE AGRADECEMOS QUE REVISES LAS SIGUIENTES NORMAS PARA MANTENERLO EN ÓPTIMO ESTADO Y LOGRAR UNA ARMONÍA POSITIVA CON LOS VECINOS Y EL PERSONAL DEL CONDOMINIO.

ASISTENCIA AL HUÉSPED. La Administración y el personal de seguridad del condominio tienen prohibido por reglamento interno asistir a nuestros huéspedes. No obstante, con gusto atenderemos sus llamadas o mensajes en el siguiente número de WhatsApp:

De lunes a jueves de 8AM a 7PM y viernes a domingo de 9AM a 10PM: ‪+52 55 5506 4240‬.

Emergencias. ‪+52 55 5506 4231

REGISTRO. 24 horas antes de su llegada, el huésped deberá de solicitarnos un código QR el cual deberá de mostrar en la Recepción al momento del registro mostrando una identificación oficial. En caso de que el huésped y/o sus acompañantes deseen usar las amenidades, deberán acudir a la oficina de la Administración para registrar sus datos biométricos en el sistema y puedan acceder a los mismos.

Solo deben hospedarse la cantidad exacta de personas declaradas en la reserva. En caso de requerir el alojamiento de personas adicionales, se cobrará una tarifa extra por ocupante, por noche, la cual deberá cubrirse antes de su ingreso. El huésped reconoce y acepta que su estadía será únicamente por los días estipulados en la reserva y que no puede convertir el alojamiento en su residencia.

ACCESO AL ESTACIONAMIENTO. Para ingresar, el huésped deberá mostrarle el código QR al guardia en la entrada al estacionamiento. Los lugares de estacionamiento del alojamiento son el no. 10 y 15 ubicados en el subnivel 5. Nunca estacionarse en el de visitas ya que su auto será inmovilizado después de 8 horas, hasta pagar una multa de $3,000 en la Administración.

LLEGADA ANTICIPADA/ SALIDA TARDÍA. Debido a la alta rotación de nuestros alojamientos y al horario laboral legal de nuestras amas de llaves, no las podemos otorgar.

RESGUARDO DEL EQUIPAJE. Bajo previa solicitud y autorización, tanto para el check-in como para el check-out, los huéspedes podrán dejar su equipaje empacado a las 12:30PM dentro del apartamento mientras este se limpia y sin la posibilidad de permanecer adentro. En caso de tratarse del check-out, deberán recogerlo no más tarde de las 2:30 PM. Todas las pertenencias sin empacar después de las 12 PM se inventariarán fotográficamente y se guardarán en bolsas de plástico, las cuales serán resguardadas en la bodega de limpieza. Este servicio tendrá un cargo de MXN 1000 y su devolución estará sujeta a la disponibilidad de nuestro personal.

USO DE AMENIDADES. Sin costo alguno para nuestros huéspedes, con la siguiente ubicación y horario de uso:

• PLANTA BAJA EXTERIOR
• Cancha de Pádel*: Lun-Dom, 6Am a 10PM
• Terraza con Asador*: Lun-Jue, 9AM a 8PM, Sab-Vie, 9AM a 10 PM
• Juegos Infantiles: Diario, 9AM a 8PM
• Jardín con Ciclopista: Diario, 9AM a 8PM
• PLANTA BAJA INTERIOR
• Alberca Familiar*: Lun-Vie, 9AM a 8PM, Sab-Dom, 10AM a 8 PM
• Kids Club*: Diario, 9AM a 10PM
• Gimnasio*: Diario, 5AM a 10PM

* Reservación obligatoria. El huésped tendrá que contactarnos para revisar la disponibilidad y restricciones que aplican.

TIENDA SEVEN ELEVEN. Ubicada en planta baja, afuera del edificio.

SUMINISTRO DE AGUA CALIENTE. En México, la mayoría de los calentadores funcionan por la combustión de gas natural a través de una flama encendida permanentemente. Ocasionalmente, esta se puede apagar y generar un poco de olor a gas sin que exista peligro alguno. El huésped puede contactarnos para darle instrucciones sobre cómo encenderlo nuevamente. Es importante considerar que su depósito contiene un volumen de agua caliente limitado y se puede acabar según la duración de las duchas y el tiempo que transcurra entre estas para que el agua se vuelva a calentar.

CUIDADO DEL MOBILIARIO. No está permitido moverlos de lugar ya que esto puede dañar el piso y/o generar ruidos molestos para el departamento inferior.

FIESTAS. Están rotundamente prohibidas. El horario de silencio es de domingo a jueves, de las 10PM a 7AM y de viernes a sábado, de 1AM a 7AM. El personal de seguridad aplicará una multa de MXN3,000 si su medidor de decibeles rebasa el límite permitido, y esta será descontada del depósito de garantía que se les retiene a los huéspedes.

ACCESO A VISITAS Y REPARTIDORES. Cuando alguno de estos llegue al condominio, por favor autorizar su acceso al departamento llamando al personal de seguridad en Recepción al +52 55 9316 1129.

PROHIBICIÓN DE FUMAR, INGRESO DE ARMAS Y DROGAS ILEGALES. Está terminantemente prohibido fumar en el alojamiento, escaleras y cualquier otra área interna del edificio. Se descontará del depósito en garantía cualquier pago necesario para cubrir el costo de quemaduras de cigarro o restaurar el alojamiento a una condición libre de humo.

LLAVES DE LAS CERRADURAS INTERNAS. Los propietarios de los alojamientos que gestionamos NO proporcionan estas llaves de sus alojamientos. En caso de que los huéspedes las cierren accidentalmente, tendrán que coordinar y pagar la asistencia de un cerrajero que podemos recomendarles.

DAÑOS. El huésped se compromete a dejar el alojamiento en las mismas condiciones como lo recibió, reportando al momento de su llegada cualquier desperfecto que llegara a encontrar y en caso de no hacerlo, es totalmente responsables de los daños que los menores de edad, visitantes y empleados causen durante su estancia en las áreas comunes, autos contiguos en el estacionamiento y dentro del departamento. El pago de todo daño será descontado del depósito de garantía que se les retiene a los huéspedes.

DEPÓSITO DE BASURA. Si el cesto principal del alojamiento está lleno, le pedimos al huésped que deposite la basura sobrante en el conducto vertical (SHUT), ubicado a lado de los elevadores. Todos los residuos deben ir dentro de bolsas de plástico medianas. Cualquier otro tipo de basura o de mayor tamaño al especificado debe llevarse al cuarto de residuos en el subnivel 1.

SUMINISTRO DE PAPEL HIGIÉNICO Y BOLSAS DE BASURA. Dejamos lo necesario para los dos primeros días. Posteriormente, los huéspedes deberán comprarlos junto con el resto de provisiones y víveres que necesiten para toda su estancia.

SUMINISTRO DE TOALLAS Y ALMOHADAS. Solamente proporcionamos una por cada ocupante confirmado en la reservación. Al no contar con los recursos ni la capacidad de almacenaje que tiene un hotel, lamentamos no poder proporcionar extras.

INSPECCIONES. El personal de SCHATZ tiene derecho a ingresar al alojamiento con previo aviso al huésped, con el objetivo de inspeccionar o realizar tareas de reparación y mantenimiento general.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN. El anfitrión, dueño del alojamiento o cualquiera de sus representantes, declina cualquier responsabilidad por la pérdida o sustracción de joyas, dinero, documentos u otros valores de cualquier tipo, siendo completa responsabilidad del huésped cerrar las puertas y ventanas del alojamiento y mantener sus pertenencias personales seguras y protegidas. Tampoco será responsable por cualquier lesión o enfermedad al huésped, ni por cualquier alteración o inconveniente que este pueda sufrir al ocupar el inmueble causado por la actuación de los vecinos o por circunstancias fortuitas, que incluyen, pero no se limitan a, la interrupción de los servicios de agua, gas, electricidad o internet.